Dwa telefony, ten sam internet
Na działce internet zapewniał Huawei B311 z kartą Plusa. Samsung Galaxy A51 i Motorola Edge 60 Pro korzystały z tego samego Wi-Fi, a obie karty do rozmów należały do T-Mobile.
Samsung wykonywał połączenia przez Wi-Fi. Motorola z kartą nr 2 nie mogła zadzwonić także w trybie samolotowym z ponownie włączonym Wi-Fi. Sama obecność przełącznika Wi-Fi Calling nie wystarczała.
Co pokazała zamiana kart
Przełożyłem karty między telefonami. Karta nr 1 działała w obu urządzeniach. Karta nr 2 działała w Samsungu, ale nie w Motoroli. Wymiana tej karty na nową również nie pomogła.
Test zawęził problem do jednej kombinacji numeru i telefonu. Nie wskazał jednak, co dokładnie zawodziło. Nie pozwalał też całkowicie wykluczyć wpływu oprogramowania telefonu ani jego współpracy z siecią.
T-Mobile odświeża usługę
Po zgłoszeniu sprawy operator przekazał ją do działu technicznego. W SMS-ie z 9 września napisał:
„Po stronie sieci nie wykryliśmy nieprawidłowości. Odświeżyliśmy ustawienia usługi VoWiFi.”
T-Mobile, 9 września 2026 r. · karta 9 akt
W kolejnej odpowiedzi wyjaśnił, że wyłączył i ponownie włączył usługę po swojej stronie.
Po restarcie działa
Po interwencji T-Mobile uruchomiłem Motorolę ponownie. VoWiFi zaczęło działać bez zmiany routera, miejsca, karty czy ustawień Wi-Fi Calling. Nie sprawdziłem osobno skutku każdej z tych dwóch czynności, więc nie wiadomo, czy wystarczyłaby tylko jedna.
Dlaczego warto było dopytać
T-Mobile przyznał, że nie wykrywa automatycznie takich nieprawidłowości, jeśli nie generują błędów widocznych w monitoringu. Według operatora podobne przypadki są najczęściej diagnozowane po zgłoszeniu użytkownika.
Tu test czterech kombinacji pozwolił opisać usterkę dokładniej niż samo „Wi-Fi Calling nie działa”. Dał też konkretny punkt wyjścia do dalszych pytań.
Przyczyna pozostała nieznana
Operator nie mógł sprawdzić wcześniejszego stanu konfiguracji. Wskazał możliwą chwilową niezgodność między urządzeniem a systemami sieciowymi, ale nie potwierdził, że właśnie ona spowodowała ten problem.
Testy i odpowiedzi T-Mobile
W aktach znajdziesz zestawienie prób, chronologię i 12 zrzutów korespondencji. Możesz prześledzić, o co pytałem i co udało się ustalić.
